Após o produto chegar em nosso endereço, o mesmo será analisado e o cliente receberá as informações sobre a troca e/ou retorno da mercadoria. O produto deverá ser apresentando devidamente embalado na embalagem original e sem conter marcas de uso. Lembramos que o novo item ou a devolução do valor pago será realizada somente após o retorno do produto a Lucc Store.
Em casos de não acontecer a entrega da troca por não ter alguém em casa ou por falta de recebimento ou qualquer outro motivo cujo fato gerador seja o cliente, fica por conta do cliente o custo do reenvio da mercadoria ou em caso de estorno do valor será descontado o valor do frete gasto.
O cliente tem até 48 horas após a data de entrega da compra para dar entrada no processo de devolução ou troca do produto.
Endereço de envio: Rua São Marcos, 156 – Bairro Conjunto São Miguel – Caucaia/CE– CEP 61640-060
Caso sejam evidenciados mau uso e/ou utlização inadequada, a Saturn Store remeterá o retorno do produto ao comprador, arcando este com as despesas de frete tanto de envio quanto do retorno.
Se o pagamento foi realizado com cartão de crédito faremos estorno junto a empresa financeira do cartão.
- Compras efetuadas com boleto bancário e/ou pix:
Se o pagamento foi realizado por boleto e/ou via pix, faremos depósito em conta bancária informada pelo cliente.
Pelo respeito e credibilidade conquistados desde 2017 junto aos seus consumidores, a Lucc Store criou esta política de troca e devolução totalmente de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, desta forma, garantimos transparência e zelo com nossos clientes, pois nos preocupamos em todo o processo de produção, atendimento e pós venda para que você tenha a melhor experiência de compra, do começo ao fim.
